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張小泉回應斷刀:高硬度刀具不建議橫拍操作,已計劃給消費者退款

發布時間:2022-7-18 15:36:40   來源:新京報    瀏覽次數:681

近日,有報道稱,廣州市民王女士用剛買不久的張小泉菜刀拍蒜后,菜刀斷了。

7月14日,新京報貝殼財經記者與張小泉方面取得聯系,其證券部工作人員告訴記者,公司已經與上述消費者建立聯系,正在協商解決中。

該工作人員介紹,“張小泉一直十分重視產品質量,每把刀出廠前都會進行嚴格的質量管控,大家不用擔心產品質量問題。至于消費者斷刀的原因,我們推測,一方面是我們的產品屬于硬度較高、鋒利度較高的產品,一般而言,這種刀具韌性會比較差;另一方面,在使用過程中,如果發力過猛,比如橫拍這種行為,當刀具受力不均勻的時候,由于刀具硬度較高等原因,就容易導致斷裂!

“我們張小泉的刀具在研發生產過程中,對消費者的烹飪習慣也認真研究過,并且在技術方面為此下了很多功夫,當然,我們還有很多提升空間。在產品銷售過程中,我們也給出了產品使用指引,的確是不建議消費者用其購買的這款產品進行橫拍大蒜、黃瓜等操作!

另外,張小泉方面告訴記者,上述消費者并非“剛買不久”,“我們內部查詢到是2020年9月份購買的,新聞里的表述與事實有一定出入,正在交涉中!

“雖然已經超過售后期限,但為了對消費者表示歉意,公司還是會無條件退款,并給出適合消費者使用習慣的刀具挑選小建議! 張小泉方面告訴記者。

推薦視頻:張小泉菜刀拍一下蒜就斷了?客服:菜刀不能拍蒜!專家發話了

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